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¿Con qué materiales trabajáis?
En nuestras colecciones utilizamos plata de ley, plata chapada en oro de 24k (3 micras en anillos y 1,5 micras en el resto de piezas), vidrio y gemas naturales.
En piezas personalizadas también trabajamos en oro amarillo y blanco de 18K.
¿Las piezas están hechas a mano?
Sí. Todas nuestras joyas las fabricamos en nuestro taller en València, mediante procesos artesanales que cuidan cada detalle.
¿Hacéis piezas personalizadas?
Sí. Realizamos piezas personalizadas. Puedes ver cómo funciona el proceso aquí.
¿Hacéis anillos de pedida y alianzas?
Sí, también diseñamos y elaboramos anillos de compromiso y alianzas. Aquí puedes ver el proceso.
¿Tenéis tienda física?
Sí, contamos con tienda-taller en el centro de València, encuentra aquí toda la información.
¿Cómo recibiré mi pieza?
Todas las piezas se entregan en un packaging libre de plásticos:
- Caja con certificado FSC.
- Bolsita de algodón.
- Gamuza de limpieza.
- Postal con instrucciones de cuidado.
¿Cuándo recibiré mi pieza?
Ofrecemos dos modalidades de compra:
- Piezas en stock: son joyas ya disponibles en nuestro taller. Una vez confirmado el pago, las enviamos en un plazo de 24 a 48 horas hábiles, para que las recibas rápidamente.
- Piezas por encargo: cuando no disponemos de stock, elaboramos tu pieza especialmente para ti. El proceso de fabricación suele durar entre 7 y 15 días hábiles, ya que cuidamos cada detalle de forma artesanal para garantizar la máxima calidad.
¿Cuánto cuesta el envío?
El coste depende del destino. Realizamos envíos nacionales e internacionales con SEUR, Correos y UPS.
Los plazos de entrega aproximados son:
- España (Península y Baleares): 3-7 días hábiles
- Europa: 5-10 días hábiles
- Resto del mundo: 10-20 días hábiles
Los gastos de envío y aduanas se calculan automáticamente antes de realizar el pago.
Más información en nuestra Política de envíos.
¿Puedo hacer cambios o devoluciones?
- Tienda física: no realizamos devoluciones, pero puedes cambiar tu pieza o solicitar un cupón con el mismo importe para utilizar más adelante.
- Online: dispones de 15 días desde la recepción del pedido para solicitar cambio, devolución o un cupón canjeable. La pieza debe estar sin usar y con su embalaje original.
- Cambios de talla: te ayudamos a gestionarlo, los gastos de envío corren por tu cuenta.
- Piezas defectuosas o incorrectas: nos hacemos cargo de todo sin coste adicional.
Para más información detallada, consulta nuestra Política de reembolso.
Si tienes más preguntas no dudes en contactarnos :)